POLÍTICAS DE ENVÍO

En Alice Boutique nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra cómoda y satisfactoria. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos para garantizar una entrega eficiente y segura de tus pedidos.

1. Áreas de Cobertura: En Alice Boutique realizamos despachos en todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras que garantizan confianza, seguridad, cobertura y calidad en el servicio, asegurando que tu compra llegue directamente a la ubicación que nos brindaste.
2. Procesamiento de Pedidos: Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, nuestro equipo procederá a procesar tu solicitud en un plazo máximo de 1 hora. En este tiempo confirmaremos contigo toda la información de tu pedido. Durante períodos de alta demanda, este tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
3. Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega pueden variar según el destino. Una vez que despachamos tu pedido, puedes esperar recibirlo en un plazo estimado de 3-7 días hábiles para envíos fuera de Bogotá y en 2 días hábiles si la entrega es dentro de la ciudad de Bogotá. Durante períodos de alta demanda, este tiempo puede extenderse ligeramente.
4. Seguimiento de Envíos: Para tu comodidad y tranquilidad, una vez el pedido es despachado, te enviaremos el número de guía y nombre de la empresa transportadora para que puedas realizar el seguimiento a tus envíos.
5. Costos de Envío: Los costos de envío serán calculados automáticamente al momento de realizar tu compra, basados en el método de envío seleccionado y la dirección de entrega proporcionada.
6. Dirección de Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al momento de realizar la compra. Alice Boutique no se hace responsable de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
7. Retrasos en la Entrega: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega oportuna, pueden surgir circunstancias imprevistas que afecten los tiempos de entrega, como condiciones climáticas extremas, situaciones de orden público, o alta demanda en los servicios de mensajería. En tales casos, te mantendremos informado sobre cualquier retraso y trabajaremos para resolverlo de la mejor manera posible.
8. Devoluciones y Reembolsos: En Alice Boutique nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia en tus compras. Sin embargo, si por alguna razón deseas solicitar la devolución de tu pedido o el reembolso de tu dinero, te invitamos a consultar nuestra Política de Reembolsos en www.aliceboutique.com.co
9. Servicio al Cliente: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente mediante WhatsApp +57 321 488 03 81. Estamos aquí para ayudarte y brindarte asistencia en todo momento.

Esperamos que esta política de envíos te brinde claridad y confianza al realizar tus compras en Alice Boutique. ¡Gracias por elegirnos!